AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

ADOUH

Última actualización: 25 de octubre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2026
Versión: 1.0

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

HÉCTOR ALEJANDRO SOL VILLASEÑOR, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes SOVH981016N62, quien desarrolla su actividad comercial bajo la marca registrada ADOUH® (en lo sucesivo, indistintamente, "ADOUH", "el Responsable" o "nosotros"), con domicilio en el municipio de San Martín de Hidalgo, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Domicilio completo. Por tratarse de una persona física, y con el objeto de salvaguardar la seguridad y la privacidad del Responsable, el domicilio se publica a nivel de municipio y entidad federativa. El domicilio completo será proporcionado de manera íntegra y sin costo a todo titular que así lo solicite, mediante escrito dirigido al correo electrónico señalado en la Sección XIV de este Aviso, así como a toda autoridad que lo requiera en ejercicio de sus atribuciones. Este mecanismo no restringe en forma alguna el ejercicio de sus derechos ni su facultad de localizar y notificar válidamente al Responsable.

El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición a través del sitio web https://adouh.mx (el "Sitio") y de los demás medios de contacto señalados en la Sección XIV.

II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente Aviso de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que ADOUH recaba de:

a) Visitantes y usuarios del Sitio;
b) Personas que solicitan información, cotizaciones o propuestas de servicios;
c) Clientes, sus representantes, empleados y personal de contacto;
d) Proveedores, subcontratistas y colaboradores, así como sus representantes;
e) Candidatos a procesos de reclutamiento;
f) Suscriptores de comunicaciones comerciales;
g) Personas que interactúan con ADOUH por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal digital.

Este Aviso no regula el tratamiento de datos personales que los clientes de ADOUH realicen respecto de sus propios titulares. En esos supuestos ADOUH actúa como Encargado y no como Responsable, conforme a lo previsto en la Sección XII.

III. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

ADOUH podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, denominación o razón social, cargo o puesto, correo electrónico, número telefónico fijo y móvil, número de WhatsApp, domicilio, usuario o identificador en redes sociales, país y ciudad de residencia.

b) Datos de facturación y fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal.

c) Datos financieros y patrimoniales: datos bancarios o de institución financiera necesarios para procesar pagos, transferencias o reembolsos, así como historial de contraprestaciones.

d) Datos laborales o profesionales (candidatos): currículum vitae, experiencia laboral, formación académica, portafolio, pretensiones económicas y referencias.

e) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, términos de búsqueda e interacciones dentro del Sitio.

f) Contenidos aportados por usted: el texto, archivos, imágenes, materiales, mensajes y cualquier otra información que voluntariamente proporcione a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal.

III.1 Datos personales sensibles

ADOUH no recaba ni requiere datos personales sensibles.

En los términos de la Ley, se entiende por datos personales sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda originar discriminación o conllevar un riesgo grave para éste, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

En caso de que usted proporcione voluntariamente datos personales sensibles a través de cualquier canal, sin que le hayan sido solicitados, ADOUH procederá a su supresión, salvo que resulten indispensables para la finalidad expresamente convenida con usted, en cuyo caso se recabará previamente su consentimiento expreso y por escrito.

III.2 Datos de menores de edad

El Sitio y los servicios de ADOUH están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho años. ADOUH no recaba de forma consciente datos personales de menores de edad. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, se procederá a su supresión inmediata.

III.3 Datos de terceros aportados por usted

Cuando usted proporcione a ADOUH datos personales de terceros —incluyendo, de manera enunciativa, empleados, clientes, contactos comerciales o bases de datos—, usted manifiesta y garantiza que cuenta con la legitimación, el consentimiento y las facultades necesarias para transferirlos o remitirlos, y que ha puesto a disposición de dichos titulares el aviso de privacidad correspondiente. Usted será el único responsable frente a esos titulares y frente a la autoridad competente por el incumplimiento de esta obligación, y se obliga a sacar en paz y a salvo a ADOUH en términos de la Sección XIII.

IV. FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se obtienen mediante:

a) Forma directa: cuando usted los proporciona por sí mismo a través de formularios del Sitio, correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, mensajería instantánea, redes sociales, reuniones presenciales o virtuales, o mediante la suscripción o contratación de servicios.

Nota sobre el formulario de contacto del Sitio. El formulario de contacto disponible en https://adouh.mx/contacto no transmite la información a un servidor de ADOUH: los datos que usted captura se utilizan para componer un mensaje que se abre en la aplicación WhatsApp, operada por Meta Platforms, y el envío lo realiza usted desde su propia cuenta. En consecuencia, al enviarlo, usted comunica dichos datos a través de un servicio de un tercero, sujeto a las políticas de privacidad de dicho tercero, y pone en conocimiento de ADOUH su número telefónico asociado a esa cuenta. ADOUH no controla el tratamiento que Meta Platforms realice de esa comunicación.

b) Forma indirecta: cuando los obtenemos de fuentes de acceso público legalmente permitidas, de referencias de terceros o de nuestros clientes, o de plataformas de contratación y directorios profesionales.

c) Forma automática: mediante cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías equivalentes durante su navegación en el Sitio, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y Cookies disponible en https://adouh.mx/politica-de-privacidad.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

V.1 Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y ADOUH:

1. 1.Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, propuestas comerciales y consultas.
2. 2.Identificar y verificar la identidad y capacidad jurídica de clientes, proveedores y sus representantes.
3. 3.Formalizar, documentar, ejecutar y dar seguimiento a la relación contractual.
4. 4.Prestar los servicios contratados, incluyendo desarrollo de sitios web, comercio electrónico, marketing digital, gestión de redes sociales, identidad de marca, diseño gráfico y diseño de menús, automatización, agentes conversacionales, asesoría digital y asesoría en materia de registro de signos distintivos.
5. 5.Gestionar cobros, pagos, facturación electrónica, aclaraciones y devoluciones.
6. 6.Administrar accesos, credenciales y permisos técnicos necesarios para la prestación de los servicios.
7. 7.Atender solicitudes de soporte, mantenimiento, incidencias y garantías.
8. 8.Gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal o colaboradores.
9. 9.Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, mercantiles, laborales y administrativas a cargo de ADOUH.
10. 10.Atender requerimientos de autoridades competentes.
11. 11.Constituir, ejercer o defender derechos de ADOUH en sede administrativa, arbitral o judicial, así como conservar evidencia para tales efectos.
12. 12.Prevenir y detectar fraude, abuso, accesos no autorizados y usos indebidos del Sitio y de los servicios.

Usted no puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades primarias sin que ello impida o haga imposible la relación jurídica con ADOUH.

V.2 Finalidades secundarias

Son aquellas que no son necesarias para la relación jurídica, pero que permiten a ADOUH brindar una mejor experiencia:

1. 1.Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre servicios de ADOUH.
2. 2.Envío de boletines, contenidos informativos y material educativo.
3. 3.Invitación a eventos, webinars, capacitaciones y actividades institucionales.
4. 4.Elaboración de estadísticas, segmentaciones y estudios de mercado con fines de mejora de servicios.
5. 5.Prospección comercial y recontacto de clientes potenciales.
6. 6.Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.
7. 7.Difusión de casos de éxito, portafolio y testimoniales, exclusivamente previa autorización expresa y por separado del titular o del cliente correspondiente.

Mecanismo de negativa. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de que este Aviso se pone a su disposición para manifestar su negativa, enviando un correo electrónico a adouh.mx@gmail.com con el asunto "NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS", indicando su nombre completo y las finalidades a las que se opone.

La negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios que haya contratado o contrate con ADOUH.

VI. FUNDAMENTO Y BASE DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

a) Su consentimiento, otorgado de forma expresa o tácita según la naturaleza del dato, en términos de la Ley;
b) La necesidad de dar cumplimiento a una relación jurídica entre usted y ADOUH;
c) El cumplimiento de obligaciones legales a cargo de ADOUH;
d) La constitución, ejercicio o defensa de un derecho en procedimiento administrativo, arbitral o judicial.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales, se requerirá su consentimiento expreso, el cual podrá manifestarse por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o mediante signos inequívocos.

VII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

VII.1 Transferencias que no requieren su consentimiento

De conformidad con la Ley, ADOUH podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

a) Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional del que México sea parte;
b) Cuando sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
c) Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de ADOUH, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de ADOUH que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
d) Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, entre ADOUH y un tercero;
e) Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
f) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
g) Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre ADOUH y usted.

VII.2 Destinatarios

Sus datos personales podrán ser transferidos o comunicados a:

ADOUH no comercializa, vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia ajenos a ADOUH.

VII.3 Encargados y proveedores tecnológicos

ADOUH se apoya en proveedores de servicios que actúan en calidad de Encargados, quienes tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de ADOUH y no para finalidades propias. Las remisiones a Encargados no constituyen transferencias en términos de la Ley y, por tanto, no requieren su consentimiento.

Dichos Encargados incluyen, de manera enunciativa y no limitativa, proveedores de: alojamiento web e infraestructura en la nube, correo electrónico corporativo, analítica web, gestión de relaciones con clientes (CRM), mensajería y comunicación, automatización de procesos, servicios de inteligencia artificial, facturación electrónica, firma electrónica y respaldo de información.

ADOUH exige contractualmente a sus Encargados el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y de las medidas de seguridad previstas en la Ley.

VII.4 Transferencias internacionales

Algunos de los Encargados y destinatarios referidos se encuentran ubicados fuera del territorio nacional, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea. Al aceptar el presente Aviso, usted reconoce y consiente que sus datos personales puedan ser transferidos o remitidos internacionalmente para las finalidades aquí descritas.

ADOUH adopta medidas contractuales para procurar que los receptores internacionales asuman obligaciones de protección equivalentes a las previstas en este Aviso y en la legislación mexicana.

VIII. TRATAMIENTO MEDIANTE TECNOLOGÍAS AUTOMATIZADAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

ADOUH utiliza herramientas de automatización, procesamiento de lenguaje natural y sistemas de inteligencia artificial para la operación de agentes conversacionales, la atención de solicitudes, la clasificación de mensajes y la generación de contenidos.

En este contexto:

a) La información que usted proporcione a través de canales atendidos por agentes automatizados podrá ser procesada por dichos sistemas y por los proveedores tecnológicos que los operan.

b) ADOUH no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente basadas únicamente en tratamientos automatizados sin intervención humana.

c) Usted podrá solicitar en todo momento la atención por parte de una persona física a través de los canales señalados en la Sección XIV.

d) Se recomienda no proporcionar información confidencial, sensible o crítica a través de canales automatizados.

IX. DERECHOS ARCO Y DERECHOS ADICIONALES

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en posesión de ADOUH y conocer los detalles de su tratamiento;
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados;
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de la Ley;
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Asimismo, usted podrá:

• Revocar el consentimiento que hubiere otorgado para el tratamiento de sus datos;
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

IX.1 Procedimiento

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales al correo electrónico adouh.mx@gmail.com, la cual deberá contener y acompañar:

1. 1.Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta;
2. 2.Copia digital de identificación oficial vigente del titular y, en su caso, del representante legal, así como el instrumento que acredite la representación;
3. 3.Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;
4. 4.Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales;
5. 5.Tratándose de rectificación, la indicación de las modificaciones a realizarse y la documentación que sustente la procedencia de lo solicitado.

IX.2 Plazos

ADOUH comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Dichos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado.

Si la solicitud resultare incompleta o no cumpliere los requisitos, ADOUH podrá requerirle, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción, que aporte los elementos o documentos necesarios. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, debiendo cubrir únicamente los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos, en su caso.

IX.3 Supuestos de improcedencia

ADOUH podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando:

a) El solicitante no sea el titular o el representante legal no esté debidamente acreditado;
b) En la base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
c) Se lesionen los derechos de un tercero;
d) Exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el ejercicio del derecho;
e) La rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada;
f) Los datos deban conservarse por disposición legal, por existir obligaciones pendientes de cumplimiento, o para la defensa de derechos de ADOUH.

En todo caso, la negativa será motivada y le será notificada.

IX.4 Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Se le informa que, en virtud de las reformas al marco jurídico nacional, las atribuciones en la materia han sido reasignadas a la autoridad que corresponda conforme a la legislación vigente al momento de la presentación de su inconformidad.

X. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de bloqueo que resulten aplicables conforme a la legislación fiscal, mercantil, laboral y civil, así como durante el término de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación jurídica.

De manera enunciativa:

Concluidos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o irreversiblemente anonimizados.

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ADOUH ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo dispuesto por la Ley y su Reglamento.

Dichas medidas incluyen, sin limitación: control de accesos y perfiles de usuario, autenticación, cifrado en tránsito, respaldos periódicos, acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores, y procedimientos de respuesta a incidentes.

No obstante lo anterior, usted reconoce y acepta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente seguro. ADOUH no garantiza la inviolabilidad absoluta de sus sistemas ni asume responsabilidad por eventos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, ataques informáticos de terceros, vulnerabilidades no conocidas al momento del incidente, o de la negligencia del propio titular en el resguardo de sus credenciales.

En caso de presentarse una vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, ADOUH le informará de manera inmediata a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes.

XII. ADOUH COMO ENCARGADO

Cuando en el marco de la prestación de servicios ADOUH acceda, almacene o trate datos personales cuya titularidad de responsabilidad corresponda a un cliente —incluyendo, de manera enunciativa, bases de datos de contactos, listas de suscriptores, información de usuarios de sitios web o tiendas en línea desarrolladas por ADOUH, o datos gestionados a través de agentes conversacionales—, ADOUH actuará exclusivamente en calidad de Encargado.

En tal supuesto:

a) El cliente será el Responsable del tratamiento y el único obligado a contar con el aviso de privacidad correspondiente, a recabar los consentimientos necesarios y a atender los derechos ARCO de sus titulares;
b) ADOUH tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente;
c) ADOUH no utilizará dichos datos para finalidades propias distintas de la prestación del servicio;
d) A la terminación de la relación, ADOUH suprimirá o devolverá los datos conforme a lo pactado, sin perjuicio de la conservación que resulte legalmente exigible;
e) ADOUH no será responsable por la ilicitud del tratamiento instruido por el cliente, ni por la ausencia, insuficiencia o defecto del aviso de privacidad o de los consentimientos que corresponda obtener a éste.

XIII. INDEMNIZACIÓN

Usted se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a ADOUH, a sus socios, administradores, empleados, colaboradores y proveedores, respecto de cualquier reclamación, procedimiento, sanción, multa, condena, daño o perjuicio —incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos de defensa— que se derive de:

a) La falsedad, inexactitud o desactualización de los datos que usted proporcione;
b) El aporte a ADOUH de datos personales de terceros sin contar con la legitimación o el consentimiento necesarios;
c) El incumplimiento de las obligaciones que usted asume conforme a este Aviso o conforme a los Términos y Condiciones del Sitio;
d) El uso indebido del Sitio o de los servicios de ADOUH.

XIV. DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

XV. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

ADOUH se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, de necesidades propias por los servicios que ofrece, de sus prácticas de privacidad, de cambios en su modelo de negocio o por otras causas.

Toda modificación será puesta a su disposición mediante su publicación en https://adouh.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Cuando la modificación sea sustancial y se refiera a la identidad del Responsable, a la incorporación de finalidades primarias distintas o a cambios en las condiciones de transferencia, ADOUH le notificará por el medio de contacto que hubiere proporcionado.

Es responsabilidad del titular consultar periódicamente el presente Aviso.

XVI. ACEPTACIÓN

El uso del Sitio, el envío de información a través de cualquiera de los canales de contacto de ADOUH, la suscripción a comunicaciones o la contratación de servicios, constituyen manifestación de su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales y de las transferencias que requieren consentimiento expreso, éste se recabará por separado mediante el mecanismo que corresponda.